Termini e Condizioni

Luca & Elena Roma
Indirizzo: Marktstraat 6, Herten, 6049BA
Email: info@lucaelenaroma.it

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web di Luca & Elena Roma. Effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente le seguenti condizioni.

1. Applicabilità

Completando un acquisto sul nostro sito web, confermi di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

2. Informazioni sui Prodotti

Facciamo tutto il possibile per garantire che i prodotti siano descritti accuratamente e che tutte le informazioni sul sito siano aggiornate.
Tuttavia, possono verificarsi errori tipografici, imprecisioni o omissioni.
In tali casi, ci riserviamo il diritto di correggere o aggiornare le informazioni senza preavviso.

3. Ordini e Pagamenti

  • Gli ordini vengono elaborati solo dopo aver ricevuto il pagamento completo.
  • I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda del paese o della regione del cliente.
  • È responsabilità del cliente verificare quali opzioni di pagamento sono disponibili nella propria area.

Per qualsiasi problema relativo al pagamento, contattaci a info@lucaelenaroma.it.

4. Elaborazione e Consegna

  • Tempo di elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi
  • Tempi di spedizione stimati: 6–10 giorni lavorativi (a seconda della destinazione)
  • Tutti i prodotti vengono spediti direttamente dal nostro fornitore situato in Cina.

Si prega di notare che festività, controlli doganali o ritardi logistici possono influire sui tempi di consegna.

5. Resi e Annullamenti

La nostra politica di reso è descritta dettagliatamente nel documento Politica di Reso.
Invitiamo i clienti a leggere attentamente i termini prima di richiedere un reso.

6. Responsabilità

  • Non siamo responsabili per pacchi smarriti o rubati se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato all'indirizzo fornito dal cliente.
  • I clienti sono pienamente responsabili dell’inserimento di dati di indirizzo corretti e completi.
  • Eventuali errori nell'indirizzo devono essere segnalati entro 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul nostro sito web — inclusi testi, immagini, grafiche, design dei prodotti e loghi — sono di proprietà di Luca & Elena Roma e/o dei rispettivi licenziatari.
Qualsiasi utilizzo non autorizzato è severamente vietato.

8. Procedura per i Reclami

I reclami possono essere inviati per iscritto a info@lucaelenaroma.it.
Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi.
Per un'assistenza più rapida, includere: numero d’ordine, nome completo e descrizione dettagliata del problema.

9. Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge olandese.
Eventuali controversie saranno risolte sotto la giurisdizione dei tribunali dei Paesi Bassi.